Mapa de empatía

Vamos a dar forma a nuestro cliente y lo vamos a hacer haciendo uso de un mapa de empatía. Se trata de una mujer de mediana edad, casada y con dos hijos tal cual como la que aparece en la siguiente imagen:

Una vez implementado el mapa de empatía, queda definido el perfil de nuestro cliente como puedes ver a continuación: